تطورت استراتيجيات التسويق التقليدية الآن إلى إعلانات حديثة. في عصر الرقمنة هذا، تغير الوصول إلى العملاء بشكل أساسي. بمساعدة التكنولوجيا، سمح التسويق الإلكتروني للشركات من جميع الأحجام بالوصول إلى السوق العالمية.
من المتوقع أن يصل الإنفاق الإعلاني العالمي لهذا العام إلى 605 مليار دولار. يشير هذا العدد الهائل إلى أن المنافسة في التسويق الإلكتروني تزداد صعوبة كل يوم. ستكون هناك حاجة إلى استراتيجيات متعمقة وحملات مخصصة ومدروسة للمضي قدمًا في لعبتك.
قبل أن نناقش المزايا والعيوب بمزيد من التفصيل، دعنا أولاً نحدد التسويق الإلكتروني.
ما هو تعريف التسويق الالكتروني؟
التسويق الإلكتروني والمعروف أيضًا بالتسويق الرقمي هو شكل من أشكال التسويق يمكنك من خلاله الوصول إلى العملاء عبر القنوات الرقمية المختلفة مثل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث، وتسويق الدفع لكل نقرة، والعديد من الأشياء الأخرى لاكتساب عملاء جدد والاتصال بالعملاء الحاليين.
من أجل تحقيق الإمكانات الحقيقية للتسويق الإلكتروني، يتعين على المسوقين التعمق عبر القنوات لاكتشاف الاستراتيجيات التي يكون لها تأثير من خلال التسويق التفاعلي، لتكوين تفاعلات هادفة مع العملاء المحتملين بناءً على البيانات التي تجمع بمرور الوقت.
من خلال إشراك العملاء، فإنك تبني الوعي بالعلامة التجارية، وتضع نفسك كقائد فكري في الصناعة، وتضع عملك في المقدمة عندما يكون العميل مستعدًا للشراء.
نشأة التسويق الإلكتروني؟
الآن بعد أن فهمنا المعنى الأساسي للتسويق الإلكتروني، دعونا نحاول تتبع أصوله وتتبع تقدمه حتى الوقت الحاضر – نظرة موجزة على تاريخ التسويق الإلكتروني .
تمت صياغة التسويق الإلكتروني، كمصطلح في التسعينيات، مع ظهور بنية الخادم والعميل، وانتشار أجهزة الكمبيوتر الشخصية بشكل متزايد.
على يد سلسلة من التطورات التكنولوجية في مطلع القرن الحادي والعشرين مهدت الطريق لجمهور رقمي إلكتروني حديث وهائل. من بين هؤلاء يعتبر الإنترنت والبيانات الضخمة والهواتف الذكية الأكثر أهمية.
الأنترنت
على الرغم من أن الأصول المفاهيمية للإنترنت تعود إلى الستينيات، فقد تم إنشاء شبكة الويب العالمية بواسطة العالم تيم بيرنرز-لي في عام 1989. وكان هدفه الأول هو توصيل شبكات الكمبيوتر في العمل، وفي عام 1991، تمت دعوة الأفراد الأوائل من خارج هذه المنظمة للانضمام. في عام 1994 ، تم إطلاق Netscape أول متصفح ناجح في السوق الشامل. في العامين التاليين لدخول Netscape إلى المجال العام، زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الويب من 16 إلى 70 مليون شخص.
أدى النمو المتضخم لمستخدمي الإنترنت إلى تغيير المشهد الرقمي. استخدام البريد الإلكتروني ومحركات البحث المتقدمة مثل Yahoo! و Google، كما أدى إنشاء مواقع تجارية إلكترونية مثل Amazon و eBay إلى تمهيد طرق جديدة للشركات للوصول إلى المستهلكين. أصبح البريد الإلكتروني أداة تسويقية، ومحركات البحث وسيلة للعملاء للعثور على المنتجات.
البيانات الكبيرة
مع زيادة النشاط الرقمي، جاءت التطورات الجديدة في تكنولوجيا تسجيل البيانات وتخزينها. يمكن الآن تسجيل نشاط المستهلك عبر الإنترنت وتخزينه وتحليله. أثبت هذا أنه لا يقدر بثمن بالنسبة للشركات، حيث قدم نظرة ثاقبة حول هوية عملائها وأفضل طريقة للتواصل معهم. سمح ظهور مواقع التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn و MySpace و Facebook و Twitter للبيانات الضخمة بالنمو بشكل أكبر، حيث نشر الأشخاص المزيد والمزيد من المعلومات الشخصية على المنصات الرقمية.
في النهاية سمحت البيانات الضخمة للشركات بتتبع أنماط السلوك البشري، وإنشاء جهود تسويقية دقيقة، وحتى تقديم تحليلات تنبؤية. سمح لهم ذلك بالتواصل مع العملاء على مستوى شخصي أكثر من أي وقت مضى.
الهواتف الذكية
ظهرت الهواتف المحمولة المبكرة لأول مرة في السبعينيات واستمرت في التطور طوال نهاية القرن العشرين وما بعده. ومع ذلك، فإن أول مشروع في تكنولوجيا الهواتف الذكية هو BlackBerry. تم إطلاق الجهاز في عام 2003، حيث سمح للمستخدمين بإرسال بريد إلكتروني من خلال أجهزتهم لأول مرة وفضلته الشركات والحكومات لأمن شبكتها.
في عام 2007، أصدرت شركة Apple جهاز iPhone. مع هذا التطور، بدأ العصر الحقيقي للهواتف الذكية ، مما أتاح للمسوقين الوصول إلى المستهلكين بشكل أكثر دقة ومباشرة ولفترات زمنية أطول. أدت الهواتف الذكية لاحقًا إلى زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مكثف. على سبيل المثال:
Facebook هو النظام الأساسي الأكثر شيوعًا، حيث يستخدم 99 ٪ من المسوقين شبكة التواصل الاجتماعي هذه. ويتبعه موقع Twitter ، حيث يستخدمه 97٪ أيضًا.
ومع ذلك ، هناك الآن تحرك نحو Instagram ، خاصة بالنسبة لجيل الشباب، أو “جيل الألفية” ، مفضلاً ذلك على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
مميزات التسويق الإلكتروني لشركتك
1. الوصول العالمي
تتمثل إحدى أكبر مزايا التسويق الإلكتروني في أنه أزال جميع أنواع الحواجز الجغرافية.
يمكنك فتح أبوابك للدول الأجنبية وتقديم خدماتك للعملاء الذين يعيشون على بعد أميال. يمكنك التسويق لهم بنقرة واحدة فقط وخلق وعي للأشخاص الذين لم تكن لديهم فرصة لمعرفة وجودك.
2. الاستهداف المتخصص
الاستهداف المخصص يعني الوصول فقط إلى الأشخاص الذين يناسبون معاييرك. يمكن القيام بذلك بمساعدة التسويق الإلكتروني. عند الإعلان على المنصات الرقمية، يمكنك تصفية الجمهور وفقًا للصفات التي تتناسب مع جمهورك المستهدف ثم تشغيل الإعلانات.
3. القدرة على تحمل التكاليف
نعتبر هذا أكبر فائدة للتسويق الإلكتروني، حيث تكون التكاليف معقولة نسبيًا وليست عبئًا بعائد
استثمار على جهود أعلى بكثير من التسويق التقليدي. يسمح هذا أيضًا للشركات الصغيرة والشركات الناشئة بالاستفادة القصوى دون التسبب في ضغوط شديدة على ميزانيتها.
4. نتائج قابلة للقياس والتتبع
تعتبر أي استراتيجية للشركة مضيعة للوقت إذا لم تتمكن من قياس أدائك.
إن تجميع إستراتيجية قوية وتنفيذها ما هو إلا نصف المعركة. الهدف النهائي هو تتبع أدائك وقياس نجاحك / فشلك واتخاذ خطوات تصحيحية.
باستخدام منصات مثل Google Analytics و Google Search Console ، يمكنك تتبع أداء حملات التسويق الإلكتروني الخاصة بك من البداية إلى النهاية.
هذه هي الطريقة التي تقرر بها الأفضل بالنسبة لك وتواصل تلك الاستراتيجيات.
5. التخصيص
بمساعدة التسويق المتخصص، يمكنك إرسال رسائل مخصصة إلى جمهور مشابه مما يزيد من فرصك في تحويلهم إلى مستهلكين.
التخصيص هو المفتاح لعقل المستهلك ومساعدته على تذكر نشاطك التجاري.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل شكل من أشكال التسويق المخصص والذي يتيح لك التواصل رسميًا مع عملائك ولكن برسالة مخصصة.
6. مشاركة أعلى
نحن ندرك جيدًا كيفية تفاعل الأشخاص ونشاطهم على منصات التواصل الاجتماعي. يمنح هذا فرصة للشركات لنشر محتوى تفاعلي والتفاعل مع عملائها والإجابة على استفساراتهم.
يحب العملاء عندما تستمع العلامات التجارية إليهم وتستجيب لهم بشكل فعال. إنهم يفضلون العلامات التجارية التي تقدر صوتهم. وبالتالي، بمساعدة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق ، يمكنك التواصل بشكل فعال مع العملاء المحتملين وبناء علاقتك وسمعتك.
عيوب التسويق الإلكتروني
على الرغم من أن التسويق الإلكتروني كان ومازال أحد أفضل التطورات التكنولوجية للأعمال التجارية، إلا أنه يتمتع أيضًا بنصيبه العادل من الجوانب السلبية والتحديات التي يجب أن تكون على دراية بها.
- منافسة عالية
مع تزايد أعداد المستخدمين، أصبحت منصات التسويق الإلكتروني واحدة من أصعب المنافسة على الإطلاق. وفقًا للدراسات 90٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة ليسوا متأكدين من العلامة التجارية التي يريدون الشراء منها وحوالي 33٪ اشتروا من علامة تجارية مختلفة عن تلك التي كانوا يدورون فيها، بسبب المعلومات المقدمة من موقع ويب أو علامة تجارية أخرى .
- الاعتماد على التكنولوجيا
الإنترنت عرضة للأخطاء. قد لا تعمل الروابط، وقد لا يتم تحميل الصفحات المقصودة ولا تؤدي أزرار الصفحة وظيفتها ببساطة. قد تكون هذه بعض الأسباب التي تجعل عملائك المحتملين ينتقلون من علامتك التجارية إلى أخرى.
لتجنب ذلك تأكد دائمًا من إجراء اختبار في موقع الويب الخاص بك، وتدقيق محتوياتك، وتأكد من أن حملاتك ستعمل على مجالها المستهدف.
- قضايا الأمان والخصوصية
وسط هدفك أن تكون في صدارة تفكير السوق المستهدفة، يجب أن يأتي الأمان دائمًا في المقام الأول. حماية موقع الويب أمر يجب أن تأخذه على محمل الجد بصفتك مسوقًا رقميًا. الأمن أمر حاسم في تحقيق أهدافك. يجب عليك تأمين شبكتك وحماية اتصالات الشبكات الخاصة بك باستخدام جدران الحماية وأدوات التشفير مثل VPN. تعرف على كيفية عمل التهديدات الإلكترونية مثل سرقة الهوية أو عمليات الاحتيال لتجهيز نفسك بشكل أفضل. قم بأبسط شيء في الاستثمار في برنامج مكافحة فيروسات جيد أو مجموعة جيدة لأمن الإنترنت.
ما هو التسويق الغير الكتروني؟
يطلق مصطلح التسويق الغير إلكتروني على التسويق التقليدي، يتمثل الاختلاف الكبير بين التسويق الإلكتروني والتقليدي في كيفية مواجهة الجمهور للرسالة التسويقية. ويستخدم التسويق التقليدي الوسائط التقليدية التي تشمل المجلات والصحف والمطبوعات والبث والتسويق عبر الهاتف أو البريد المباشر لجذب الجمهور وتوسيع نطاق الوصول.
تشمل الوسائط التقليدية عمومًا جميع طرق الإعلان والتسويق غير الرقمية.
على سبيل المثال:
- الاتصال عبر الهاتف
- البيع من الباب إلى الباب
- إعلانات البانر
- الإعلانات التلفزيونية
- الدعاية الإذاعية
- الإعلانات المطبوعة
- إعلانات البريد المباشر
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين التسويق التقليدي والإلكتروني؟
يعد التسويق التقليدي مكلفًا لأنه يتضمن طباعة وإعلانات إذاعية / تلفزيونية تكلف الشركة أكثر. يعتبر التسويق الإلكتروني أقل تكلفة من الطريقة التقليدية للتسويق حيث أن كل شيء يتم عبر الإنترنت.
ما أهم مميزات التسويق الإلكتروني؟
أحد أهم المميزات هي أنه من السهل قياس النتائج مما يسمح للشركات بمعرفة مدى الوصول الذي يحققه حملاتها التسويقية.
هل يجب أن تستثمر الشركات الصغيرة في التسويق الإلكتروني أم التسويق التقليدي؟
في حين أن الميزانية ليست مشكلة كبيرة بالنسبة للشركات الكبيرة، وأنها تنفق في كل من قنوات التسويق، فإن الأعمال التجارية الصغيرة لديها ميزانية محدودة. ولذلك فإن التسويق الإلكتروني يعد الاختيار الأنسب حيث أنه أقل تكلفة من الطرق التقليدية.
في النهاية
الملايين والملايين من الناس في جميع أنحاء العالم يتربصون حول منصات رقمية مختلفة كما نحن الآن في ما نسميه العصر الرقمي. مع استمرار هذا الاتجاه في النمو، يجب أن تكون الشركات، سواء كانت كبيرة أو صغيرة، على دراية بهذه الأمور واستخدامها لمزاياها الكاملة.
تعرف على السوق الخاص بك، وابحث عن أفضل منصة وأنشئ المحتوى المناسب، ولاحظ إيجابياته وسلبياته، وتعرف على التوقيت المثالي وقم بتنمية علامتك التجارية من خلال الانتقال إلى شعبية هذا الاتجاه والقنوات المختلفة المرتبطة به.
