في التسويق والترويج التقليدي كانت دراسة وتحليل سلوك العملاء المحتملين والجمهور المستهدف، ومعرفة السبب الحقيقي وراء تجاوب المستهلك أو شرائه السلع -من خلال الإعلانات والحملات الدعائية- عملية صعبة جداً ومكلفة، وتستغرق الكثير من الوقت، غير أنها لم تكن دقيقة بالقدر الكافي لاتخاذ القرارات، ووضع أهداف قابلة للتنفيذ؛ لأنها كانت تعتمد بشكل كبير على رجال البيع -وأكثر ما يشغلهم هو بيع المنتجات وشرح استخدام الخدمات للمستهلكين لتحقيق الأهداف البيعية.
وبظهور التسويق الالكتروني، كل ذلك أصبح سهلاً بتطور التكنولوجيا الدائم والسريع، وبالتالي وسائل التسويق الالكتروني الحديثة، فأصبح أقل تكلفة وأكثر دقة ويعتمد على الخرائط البيانية والإحصاءات الدقيقة والمقاييس التي توفرها المنصات، وهناك العديد من المزايا للتسويق الإلكتروني أيضاً، إليك بعض منها:
التسويق الإلكتروني يعد أكثر فاعلية من التسويق التقليدي، وذلك على أكثر من صعيد كما يلى:
يمكنكم من خلاله الوصول لأكبر عدد من المستخدمين أو العملاء المحتملين خلال وقت قصير وعلى نطاق كبير للغاية.
يساعدكم على معرفة مدى فعالية حملات التسويق المختلفة وحجم ما حققته من نجاح، ومتابعتها أول بأول للوقف على مواطن الضعف بها والتخلص منها على الفور قبل تفاقمها.
من خلال البيانات والإحصائيات الرقمية التي يوفرها يمكنكم الإطلاع على مدى تفاعل الجمهور مع حملاتكم التسويقية.
أيضاً يمكنكم معرفة حجم المبيعات التي تم تحقيقها بالفعل مقارنةً ببيانات استعراضها، للتأكد من أنكم على المسار الصحيح أو لتعديل خطة التسويق.
عملية التسويق التقليدي تتطلب إنفاق كثير من الأموال مقابل الحملات الإعلانية، التي تعتمد على نشر إعلان في الصحف والمجلات أو وضع لافتات في بعض الأماكن المميزة ليراها أكبر قدر من الأشخاص، أو توزيع منشورات.
في المقابل التسويق الالكتروني غير مكلف فحتى الإعلانات الممولة على منصات التواصل الاجتماعي لا تكلف الكثير من الأموال فضلاً عن كونها مساحات إعلانية مجانية يمكن نشر محتوى ترويجي على أي منها طوال الوقت، وإنتاج مقاطع فيديو دعائي كذلك لن يكلف الكثير.
بالإضافة لذلك فإطلاق صفحة تجارية على شبكات التواصل الاجتماعي مجانية تماماً، كما أن إطلاق متجر إلكتروني لا يكلف الكثير من الأموال.
- تعزيز عملية التواصل مع العملاء
التفاعل مع العميل واحدة من أهم متطلبات نجاح الأعمال المختلفة اليوم، فعن طريق التسويق التقليدي لن تتمكن من التواصل مع العملاء والاحتكاك بهم لمعرفة متطلباتهم وآرائهم حول السلع والمنتجات أو اقتراحاتهم لتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
أما التسويق الإلكتروني سيجعلك على تواصل دائم وفعال مع عملائك، للرد على استفساراتهم وتلقي شكواهم والإجابة عن أسئلتهم المختلفة.
وتتخذ عملية التواصل مع العملاء عن طريق التسويق الإلكتروني العديد من الأشكال منها:
الرسائل والتعليقات، من خلال شبكات التواصل الاجتماعي أو عن طريق البريد الإلكتروني.
الفيديو، عن طريق البث المباشر على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة أو عن طريق مقاطع الفيديو المصورة.
التفاعل المستمر مع العملاء أيضاً سيمكنكم من بناء شبكة علاقات قوية بالعملاء الدائمين فمنحهم اهتماماً خاصةً والتعرف عليهم كل مرة سيجعلهم أكثر رغبة في الحصول على ما يبحثون عنه من خلالكم.
- لا تعيقه الحدود الجغرافية
عمليات التسويق العادية تكون محدودة عادةً وتعيقها الحدود الجغرافية لمكان تواجد نشاطكم التجاري فيصعب الترويج له لأبعد من ذلك. أما التسويق الرقمي فيفتح أمامكم الطريق على العالم بأسره إن رغبتم في ذلك فيمكنكم تفعيل خاصية التوصيل لأي مكان في العالم خارج نطاقكم الجغرافي.
لا يقلل التسويق الالكتروني من التكلفة فقط لكنه يستمر على مدار الساعة ايضا. هذا يعني أن حملتك التسويقية تعمل لمدة 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. مقارنة بالتسويق التقليدي. فإن التسويق عبر الإنترنت لا يقيدك بساعات عمل محددة في الوقت نفسه، لن تقلق بشأن دفع راتب عمل إضافي لموظفيك. عندما يفتح شخص ما جهاز الكمبيوتر الخاص به ويتصل بالإنترنت. تكون لديه هناك فرصة أكبر لرؤية حملتك التسويقية، علاوة على ذلك يمكن للعملاء البحث عن المنتج الخاص بك في وقتهم الملائم لهم.
