عملك ينمو ولكن ليس بالسرعة الكافية. تحاول إيجاد طريقة تسمح لك للتواصل الدائم مع العملاء، إذا حان الآن إن تتجاوز طرق التسويق التقليدية وتتوجه إلى التسويق الإلكتروني. فيما يلى سنتعرف على ماهية التسويق الإلكتروني وكيف يعمل.
ما هو التسويق الإلكتروني؟
التسويق الإلكتروني (E-Marketing)، المعروف أيضًا باسم التسويق عبر الإنترنت. هو تسويق منتج أو خدمة يتم من خلال القنوات المختلفة عبر الإنترنت. للوصول إلى الجمهور المستهدف على الهواتف الذكية، ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. يستخدم مجموعة من التقنيات للمساعدة في ربط الشركات بعملائها. ومساعدة العلامة التجارية على النمو عبر قنوات مختلفة. حتى أصبح التسويق الإلكتروني تكتيكًا محوريًا في استراتيجية التسويق المختلفة التي تتبناها الشركات.
الفرق بين التسويق الرقمي والالكتروني
التسويق الرقمي هو مصطلح آخر مشابه للتسويق الإلكتروني. يستخدم بشكل متزايد من قبل وكالات التسويق. ولكن يختلف التسويق الرقمي حيث أنه يشمل جميع التقنيات الرقمية مثل إرسال الرسائل النصية، بينما التسويق الإلكتروني أكثر تحديدًا يتم استخدام وسائل الإنترنت فقط وليست جميع الوسائل الرقمية.
أنواع التسويق الإلكتروني
هناك العديد من طرق التسويق الإلكتروني، ويفضل معرفة جميع أنواع وطرق التسويق الإلكتروني واختيار النوع المناسب الذي يحقق النجاح لحملتك التسويقية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أولى طرق التسويق الإلكتروني. يشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني تسويق منتج أو خدمة إلى قاعدة بيانات من خلال استهداف شريحة معينة من العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني. يعتبر من أفضل طرق التسويق الإلكتروني لقلة تكلفته واستهداف الفئة الصحيحة وبساطة الاستخدام وزيادة عائد الاستثمار من استخدامه.
تحسين محركات البحث (SEO)
يعد تحسين محرك البحث زيادة ظهور موقع الويب الخاص بك في نتائج الصفحات الأولى مثل محرك بحث جوجل. يتم ذلك عن طريق استهداف الكلمات الرئيسية في موقع الويب الخاص بك لتظهر في أعلى النتائج. تشمل المزايا الرئيسية لإنشاء محركات البحث SEO ما يلي:
- تكلفة منخفضة مقارنة بالإعلانات المدفوعة مثل Google Adwords.
- زيادة عدد الزوار والمتابعين لموقعك مجانا.
- تحقيق عائد استثماري أفضل من الإعلانات المدفوعة.
وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي نوع من التواصل مع عملائك مباشرة من أجل إبراز قيمة منتجات شركتك وخدماتها وزيادة شهرة الشركة وانتشارها عبر العديد من قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Google Plus و LinkedIn و YouTube و Instagram.
التسويق من خلال الفيديو
يقال أن الصورة تساوي ألف كلمة، والفيديو يساوي آلاف الصور. يمكنك جذب انتباه وعواطف السوق المستهدف من خلال عرض مقطع فيديو حول منتجك أو خدمتك. ويعتبر فعالاً للغاية إذا كان ينقل الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب.
كتابة المقالات
نشر محتوى عالي الجودة من خلال توفير معلومات قيمة للسوق المستهدف، ما الذي يبحث عنه الأشخاص عبر الإنترنت لحل مشكلة معينة؟ عملية منتظمة ومستمرة لتقديم محتوى عالي الجودة لقرائك. لا يتعلق الأمر بالبيع دائمًا. أنت تثقف جمهورك وتساعدهم من خلال إضافة بعض القيمة في حياتهم.
ما هي أهداف التسويق الالكتروني
يعرف جميع أصحاب الأعمال تقريبًا اليوم أن التسويق عبر الإنترنت ضروري، ولكن لا يفهم جميعهم النتائج النهائية التي يمكن أو يجب الحصول عليها من خلال الاستراتيجيات عبر الإنترنت. نتيجة لذلك، سنتعرف على أهم أهداف التسويق الإلكتروني:
1- زيادة الإيرادات
الهدف الأساسي لأي استراتيجية تسويقية هو في النهاية زيادة الإيرادات، والتسويق عبر الإنترنت ليس استثناءً. لحسن الحظ، يوفر الإنترنت الكثير من الفرص لكل شركة لتحسين أرباحها النهائية.
من خلال الجمع بين تحسين محرك البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن لشركتك تحسين فرص عثور العملاء المحتملين عليك عبر الإنترنت. باستخدام استراتيجيات مثل تسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
2- بناء علامة تجارية
غالبًا ما تتضمن أهداف التسويق عبر الإنترنت بناء علامة تجارية. هذا لا يعني فقط توثيق الشعار واسم الشركة في أذهان المستهلكين، ولكن أيضًا ما تمثله شركتك.
عادةً ما يثق العملاء بالعلامات التجارية المشهورة، خاصةً عندما تقترن بعلاقات إيجابية. يعد الإنترنت أداة رائعة لبناء تلك الثقة، لأنه يمتد على نطاق واسع ويسمح لك بالاتصال المباشر للأفراد.
3- زيادة حركة المرور
يريد كل صاحب عمل أن يرى ارتفاع الأعداد من حيث عدد زوار مواقعهم وصفحاتهم. ومع ذلك، فإن هذه الأرقام لا معنى لها إذا لم يكن الزائر من عملائك المحتملين.
لن يقوم كل زائر لموقعك بالشراء. هذه هي طريقة الإنترنت فقط، ويجب قبولها. ومع ذلك، إذا لم يقم أي من زوار موقعك بإجراء عمليات شراء، فمن المحتمل أنك تجتذب زوار “غير مؤهلة” ، أو زوار ليس لديهم نية في أن يصبحوا عملاء.
4- تصبح مؤثرا في مجال عملك
كل صناعة لديها عدد قليل من الأفراد أو الشركات المعروفة التي ينظر إليها الآخرون على أنهم قادة الفكر. الأشخاص الذين يصبحون خبراء ومؤثرين هم أولئك الذين يضعون أنفسهم استراتيجيًا لتقديم نصائح ومعلومات رائعة, ويساعدك على ذلك نشر المقالات والمدونات بشكل منتظم.
ما هي العوامل التي تؤثر على أهداف التسويق الإلكتروني
هناك بعض العوامل المؤثرة على تحقيق أهدافك التسويقية ومنها:
- الحاجة: تتمثل في الأساسيات لبقاء الإنسان. إذا لم تكن هناك حاجة ، فقد تجد صعوبة بالغة في البقاء على قيد الحياة. وهذا ما يدفع الإنسان إلى بحث دائم للحصول عليها. ويمكن أن تكون الاحتياجات فردية اعتمادًا على تصور كل شخص ومعرفته وبيئته.
- الرغبات: تيشير إلى شيء يرغب فيه الشخص أو يرغب في امتلاكه. قد يحتاجها الشخص إما الآن أو في وقت لاحق. فمن المفهوم أنه لا يزال بإمكانك الاستمرار في الوجود حتى في حالة عدم حصولك على الرغبة التي ترغب في امتلاكها. هذا هو الفرق الرئيسي بين الحاجة والرغبة.
- الطلب: وهو القدرة على شراء حاجة أو تحقيق الرغبة، فهذا يعني أن لديه طلبًا على تلك الحاجة أو الرغبة. وهنا يأتي دور التسويق الإلكتروني لتوفير الرغبات وفقَا للقدرات المادية.
فوائد التسويق الإلكتروني
يعتبر التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت وسيلة مهمة لبناء علاقات قوية مع العملاء. إلى جانب ذلك، يبدو أن التكلفة المنخفضة للتسويق الإلكتروني بدأت تتفوق على طريق التسويق التقليدية، وليس ذلك فقط مميزات التسويق فيما يلى نستعرض أهم المميزات الأخرى:
- البيع المستمر: لا يوجد جدول زمني محدد أو وقت محدد للعمل، حيث يتم تسويق المنتجات والخدمات في أي ساعة على مدار اليوم والأسبوع وحتى العام. وهذا يعني أننا نصل إلى عملائنا في أوقات فراغهم وفي منتصف عملهم.
- الوصول إلى العملاء في مناطق جغرافية بعيدة: لا يعتمد التسويق الإلكتروني على الموقع الجغرافي وهذا يعني أنه يمكننا إتمام صفقة شراء مع العميل الذي يعيش في دولة وبائع في دولة أخرى! لذلك تغلبنا على إحدى أهم الصعوبات في التسويق الإلكتروني وهي صعوبة المسافات الطويلة.
- تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب: سيساعدنا التسويق الإلكتروني في معرفة أنماط سلوك العملاء وبالتالي يمكننا تقديم ملف معين من المنتجات والخدمات لكل مجموعة من العملاء. هذا يعني زيادة معدل الشراء من خلال تقديم المنتجات المناسبة للمشتري المناسب.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: عندما يكمل العميل عملية شراء منتج من موقعك ، فمن المحتمل أن يكون سعيدًا بإكمال هذه العملية ، وهذا سيقوده إلى نشر منتجك على Facebook أو Twitter الخاص به وبين العديد من المجموعات والصفحات والأصدقاء. سيكون هذا دعاية مجانية لمنتجك أو خدمتك وهذه من أهم مزايا التسويق الإلكتروني.
- الحفاظ على علاقة ما بعد البيع: في التسويق عبر الإنترنت، يمكنك بسهولة الحصول على عناوين بريد إلكتروني لكل المشترين. يمكنك البدء في متابعة التسويق للعملاء المحتملين عن طريق الرد التلقائي على البريد الإلكتروني. ومن ثم ، يمكنك إنشاء علاقة فعالة بعد البيع مع المشترين الحاليين.
عيوب التسويق الإلكتروني
فيما يلي أهم عيوب استخدام استراتيجية التسويق الإلكتروني لمنتجاتك وخدماتك.
- الاعتماد على التكنولوجيا
بالطبع ، للتسويق الإلكتروني العديد من المزايا ، لكنه يعتمد كليًا على التكنولوجيا والإنترنت. لا يمكنك فعل أي شيء بدون الأدوات التكنولوجية الحديثة مثل أجهزة الكمبيوتر والإنترنت وأنظمة التشغيل والبرامج والتطبيقات.
إذا كان أي من الأدوات لا يعمل ، فسيتم إيقاف عملك بالكامل. لكنها تعتمد كليًا على التكنولوجيا فقط ، مما يجعل التسويق الإلكتروني والأنشطة التجارية الأخرى ذات الصلة محفوفة بالمخاطر للغاية.
- قضايا الخصوصية والأمان
تعد خصوصية العملاء وأمن بياناتهم من أهم القضايا في عصرنا التكنولوجي. لهذا السبب يتردد العملاء عن الانضمام إلى النظام الأساسي الجديد بسبب مشكلات الخصوصية والأمان. هذا هو السبب في أنه يجعل من الصعب جدًا على الشركات الجديدة جذب العملاء على نظامها الأساسي.
- منافسة عالية:
بينما يمكنك الوصول إلى جمهور عالمي من خلال التسويق الرقمي، فإنك أيضًا تواجه منافسة عالمية. قد يكون من الصعب الوقوف أمام المنافسين وجذب الانتباه بين الرسائل العديدة التي تستهدف المستهلكين عبر الإنترنت.
أدوات التسويق الإلكتروني
من منصات التسويق الإلكتروني إلى برامج التحليل التنافسي، هناك مجموعة متنوعة من الأدوات لمساعدة الشركات في التعامل مع تسويق الإلكتروني. نستعرض فيما يلي أفضل الأدوات اللازمة لإدارة التسويق عبر الإنترنت:
Google Search Console
هي خدمة مجانية من Google تساعدك في إدارة ومراقبة تواجد موقعك على الويب في نتائج بحث. بمجرد التحقق من ملكية موقعك، توفر الأداة مقاييس أداء حركة مرور محرك بحث موقعك بما في ذلك مرات الظهور والنقرات ونسب الظهور.
Google Analytics
هي خدمة مجانية لتحليلات الويب تتيح لك تتبع سلوك مستخدمي موقع الويب الخاص بك. باستخدام الأداة، يمكنك الحصول على إحصاءات وتقارير مفصلة حول كيفية عثور الزوار على موقعك، والصفحات التي يزورونها، والمنتجات التي يشترونها، والمكان الذي يغادرون فيه موقعك.
بعض المقاييس المهمة التي يمكنك تتبعها في Google Analytics هي:
- معدل الارتداد
- مدة الاطلاع
- مرات مشاهدة الصفحة من خلال الصفحة
- أسعار التحويل
- عائدات المنتج
Facebook Ads Manager App
أداة شاملة لإنشاء الإعلانات وإدارة وقت ومكان عرضها وتتبع مدى جودة أداء حملاتك.
باستخدام تطبيق Ads Manager لنظامي التشغيل iOS و Android، يمكنك مراقبة حملتك أثناء التنقل. أينما كنت، ستتمتع بالقدرة على إنشاء الإعلانات وتعديلها وتتبع أدائها وإدارة ميزانيات الإعلانات والجداول الزمنية.
MailChimp
يوفر البرنامج الكثير من قوالب البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا والتي يمكنك استخدامها لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة بسرعة. مثل رسالة إخبارية ترحيب أو متابعة. يمكن للرسائل أن تكون عالية الاستهداف عن طريق تقسيم المستخدمين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على السمات التي تختارها.
Canva
هي أداة مجانية لتصميم الجرافيك يمكنك استخدامها لإنشاء مجموعة متنوعة من الرسومات والتصميمات حتى لو لم تكن لديك أي خبرة في تصميم الرسوم. تتضمن بعض التصميمات التي يمكنك إنشاؤها باستخدام البرنامج مثل: (الرسوم البيانية – ملصقات – منشورات مواقع التواصل الاجتماعي – كتب إلكترونية – بطاقات العمل) تقدم Canva الآلاف من القوالب المجانية المصممة باحتراف والتي يمكنك استخدامها كنقطة بداية.
خطوات التسويق الإلكتروني
قد يكون وضع خطة تسويقية لأول مرة ليس بالأمر السهل، لذا دعنا نتعرف على خطوات التسويق الإلكتروني.
الخطوة الأولى: البحث
في هذه المرحلة، ستجمع كل المعلومات المطلوبة لاتخاذ القرار في المراحل التالية. ستصبح المعلومات التي تم جمعها أثناء البحث المادة الخام الخاصة بك لوضع إستراتيجيات وإنشاء حملة التسويق الإلكتروني الخاصة بك. سوف تبحث في 4 مجموعات من المعلومات:
- حول عملك
- حول العملاء المستهدفين
- حول المنتج الذي تريد تسويقه
- حول المسابقة عبر الإنترنت
كل مجموعة فريدة بنفس القدر من الأهمية. تحتاج إلى مصادر متعددة لجمع المعلومات.
الخطوة الثانية : إنشاء
بمجرد جمع المعلومات في مرحلة البحث، يمكنك الآن البدء في إنشاء:
- الأهداف: هذه هي الأهداف النهائية التي تريد تحقيقها من خلال حملة التسويق الإلكتروني الخاصة بك. حيث أن الحملات التي ليس لها أهداف واضحة ستنتهي بإنفاق الأموال دون ضمان تحقيق أي نتائج.
- إستراتيجية التسويق الرقمي: بعد تحديد الأهداف، حان الوقت لإنشاء إستراتيجية لتحقيق تلك الأهداف. ستتضمن إستراتيجية التسويق الخاصة بك إستراتيجية تحديد المواقع واستراتيجية المحتوى والقنوات المستخدمة.
- خطة التسويق الرقمي: في هذه المرحلة ، ستضع خطة موثقة تشمل جميع أنشطة التسويق الرقمي التفصيلية مع الجداول الزمنية للنشر.
الخطوة الثالثة: التحليل
في هذه المرحلة، تنظر إلى التحليلات المختلفة مثل تحليلات موقع الويب، قنوات التواصل المستخدمة، نتائج استراتيجية التسويق، ومقارنتها بأهدافك. لتفهم أيضًا أين يجب إجراء التغييرات من أجل سد الفجوة بين الأهداف والنتائج الفعلية.
الخطوة الرابعة: التحسين
بناءً على التحليل والملاحظات، تبدأ في إجراء تغييرات. قد تكون التغييرات في هوياتك الرقمية الأساسية أو قنوات التسويق الإلكتروني. يشار إلى التغييرات أيضًا بالمحتوى و التصاميم.
لماذا تحتاج إلى شركات متخصصة في التسويق الإلكتروني
يستمر التسويق الإلكتروني في التطور وإحداث تأثير كبير على الشركات. ومع ذلك، فإن محاولة مواكبة أحدث اتجاهات التسويق ليست بالمهمة السهلة.
يعد اختيار الاستعانة بمصادر خارجية طريقة ممتازة لتوفير الكثير من الوقت مع تحسين جودة العمل.
فيما يلي بعض أهم الأسباب التي تجعلك تفكر في الاستعانة بشركة تسويق الكتروني.
أنشئ تواجدًا قويًا عبر الإنترنت
التميز ليس بالأمر السهل بالنسبة للعلامات التجارية والشركات. ومع ذلك، فإن إحدى أفضل الطرق لإنشاء حضور قوي عبر الإنترنت هي الشراكة مع شركة تسويق قوية.
يمكنها إعداد جدول لتسويق المحتوى كل شهر لضمان بقاء الحسابات الخاصة بك محدثة دائمًا بمشاركات عالية الجودة.
الإبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التسويق
التغيير هو الثابت الوحيد في عالم التسويق الإلكتروني. معظم أصحاب الأعمال غير قادرين على مواكبة أحدث الاتجاهات، مما يجعل من الصعب الحصول على ميزة تنافسية.
تستخدم وكالات التسويق أحدث الاستراتيجيات في الصناعة لمساعدة عملك على التميز من بين الحشود وتصبح رائدة في مجالك المحدد.
التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي
تمنح وسائل التواصل الاجتماعي عملك فرصة ممتازة للتفاعل مع العملاء وتوليد عملاء إلى موقع الويب الخاص بك.
ستشارك وكالة التسويق الرقمي جميع منشورات مدونتك على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية لزيادة وضوح أعمالك.
نتائج قابلة للقياس
تعتبر إستراتيجية التسويق غير مجدية إذا كنت غير قادر على قياس النتائج. تمنحك وكالة التسويق الوصول إلى أحدث الأدوات التحليلية لمساعدتك على قياس فعالية حملاتك التسويقية.
كل هذه المعلومات تجعل من السهل العثور على طرق لتحسين استراتيجية التسويق الإلكتروني الخاصة بك والوصول إلى جمهور أكبر بكثير لعملك.
عوامل نجاح التسويق الإلكتروني للشركات
بعد معرفة ما يعنيه التسويق الإلكتروني، والطرق التي يجب استخدامها إذا أردنا تحقيق نمو الأعمال.هناك أيضا عوامل رئيسية تساعدك على للنجاح في التسويق الإلكتروني وهي:
- الاستمرارية: من الضروري الترويج لعلامتك التجارية باستمرار. حتى عندما لا تحصل على نتائج فورية.
- استخدام قناة التسويق الصحيحة: من الضروري معرفة القناة التي يجب التركيز عليها إذا كان سيتم تحقيق النتائج المرجوة.
- اختيار الجمهور المناسب: الجمهور الصحيح لا يقل أهمية عن اختيار قناة التسويق الصحيحة.
أفضل شركة تسويق إلكتروني
الآن وبعد معرفة طرق التسويق وأهميته لعملك، لعلك ستبدأ في البحث عن أفضل شركة لتقديم جميع خدمات التسويق الإلكتروني، الشرق كأفضل شركة تسويق الإلكتروني هي خيارك الأمثل، وذلك لامتلاكها الخبرات والمهارات التي تتجاوزت المعرفة العامة، مع فريق عمل احترافي متخصص يعمل على إنشاء خطة مخصصة تناسب عملك وجمهورك على أفضل وجه.
وفي النهاية…
إن فهم هذه الجوانب الأساسية للتسويق الإلكتروني والجمع بينها سيقطع شوطًا طويلاً لتحقيق النجاح في عملك. كل جانب مهم مثل الأخر ويمكن استخدامهما معًا لإنشاء استراتيجيتك الشاملة والمساعدة في الهدف المركزي المتمثل في دفع نمو الأعمال.
