إذا ﻛﻨﺖ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ ﻓﻨﺮﺟﻮا ﻣﻨﻚ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم اﻟﻮاردة ﺑﻬﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻚ ﺑﻨﺎءًا ﻋﻠﻰ ﻗﺒﻮﻟﻚ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣﺎ ورد ﻓﻴﻬﺎ. ﻣﻦ ﻓﻀﻠﻚ اﻗﺮأ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻨﺎ، ﺑﻄﻠﺒﻚ خدمة من شركة الشرق للحلول المتكاملة ﺗﻜﻮن ﻗﺪ أﺑﺪﻳﺖ ﻣﻮاﻓﻘﺘﻚ اﻟﺘﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﻟﺘﺰام ﺑﻜﺎﻓﺔ اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم اﻟﻮاردة ﺑﻬﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ.
ﻷﻧﻨﺎ ﻧﻬﺘﻢ ﺑﻌﻤﻼﺋﻨﺎ و ﻧﺮﻳﺪ ﻟﻬﻢ اﻻﻓﻀﻞ داﺋﻤﺎ، ﻳﺤﻖ لشركة الشرق للحلول المتكاملة ﺳﺠﻞ ﺗﺠﺎري رﻗﻢ (87264) ﺗﻐﻴﻴﺮ أي ﺑﻨﺪ أو ﻣﺎدة ﻣﻦ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻓﻰ أي وﻗﺖ ﺗﺮاه ﻣﻨﺎﺳﺒﺎ، ودون اﻟﺮﺟﻮع اﻟﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو ارﺳﺎل اﺷﻌﺎر إﻟﻴﻪ ﺑﺎﻟﺘﻌﺪﻳﻞ، وﻳﺘﻮﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺪورﻳﺔ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ، وﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ ﻋﻨﺪ اﺗﺨﺎذ أي إﺟﺮاء وﻣﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺐ ﺧﺪﻣﺔ او اﻧﺸﺎء ﺗﺬﻛﺮة او اﻟﺮد ﻋﻠﻰ ﺗﺬﻛﺮة اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ أو اﺳﺘﻌﺮاض اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ أو ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺪﺧﻮل، ﺣﻴﺚ أن اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻌﺮوﺿﺔ ﻋﺒﺮ ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ وﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ، ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻚ ﺑﻨﺎءًا ﻋﻠﻰ ﻗﺒﻮﻟﻚ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣﺎ ورد ﻓﻴﻬﺎ.
اﻟﻤﺎدة اﻷوﻟﻰ: اﻟﺸﺮوط اﻟﻌﺎﻣﺔ
- ﻧﻤﻨﻊ أي اﺳﺘﺨﺪام ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻤﻨﻔﺬة ﻣﻦ ﻃﺮﻓﻨﺎ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻐﻴﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻫﺬا ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻷﻋﻤﺎل واﻟﺒﺮاﻣﺞ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ اﻟﺤﻘﻮق، اﻷﺻﻮات اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ، ﻓﻴﺪﻳﻮ وﻣﻠﻔﺎت ﺻﻮﺗﻴﺔ، وأي ﻣﻮاد ﺗﺘﻌﺎرض ﻣﻊ اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ واﻷﻧﻈﻤﺔ ﻷي ﺣﻜﻮﻣﺔ وﻣﻨﻈﻤﺔ ﺷﺮﻋﻴﺔ، وﻏﻴﺮ ﻣﺨﻮل اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻪ ﻛﻠﻪ وﺑﻌﻀﻪ، وأﻧﻪ ﻟﻴﺲ ﻣﻦ ﺣﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻧﺸﺮه، وﻣﺨﺎﻟﻔﺎً ﻟﺤﻘﻮق اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ ﻟﻠﻐﻴﺮ وﺧﺎرﻗﺎ ﻷي ﺣﻘﻮق ﻣﻠﻜﻴﺔ أﺧﺮى.
- ﻧﻤﻨﻊ أي اﺳﺘﺨﺪام ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻤﻨﻔﺬة ﻣﻦ ﻃﺮﻓﻨﺎ ﻟﻤﻮاد اﻟﺒﺎﻟﻐﻴﻦ ﻫﺬا ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻛﻞ اﻹﺑﺎﺣﻴﺔ، اﻟﺼﻮر اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ، وﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت المشابهه، وﺳﻮف ﻧﻜﻮن اﻟﺤﻜﻢ اﻟﻤﻔﺮد ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻛﻤﻮاد ﺑﺎﻟﻐﻴﻦ. اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﺆذﻳﺔ وﻣﺸﻮﻫﺔ ﻷي ﺳﻼﻟﺔ، ﻋﻘﻴﺪة، ﻟﻮن، وﺟﻨﺲ ﻣﻌﻴﻦ، دوﻟﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ.
- ﻧﻤﻨﻊ أي اﺳﺘﺨﺪام ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻤﻨﻔﺬة ﻣﻦ ﻃﺮﻓﻨﺎ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻤﻘﺮﺻﻨﺔ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻘﺮﺻﻨﺔ، وﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻬﻜﺮز واﺧﺘﺮاق ﻛﻠﻤﺎت اﻟﺴﺮ وﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺠﺴﺲ واﻟﻔﻴﺮوﺳﺎت وﻏﻴﺮﻫﺎ ﺑﻘﺼﺪ إﺗﻼف ﻣﻠﻔﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت وأﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ، وأي ﺑﺮاﻣﺞ أﺧﺮى ﻣﺆذﻳﺔ، أو إرﺳﺎل اﻟﻘﻮاﺋﻢ اﻟﺒﺮﻳﺪﻳﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻐﻴﺮ ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ (سبام) وإرﺳﺎل ﻣﻮاد إﻋﻼﻧﻴﺔ وﺗﺮوﻳﺠﻴﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﺘﺴﻠﺴﻠﺔ واﻟﻬﺮﻣﻴﺔ، وأي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺳﻼت اﻟﻐﻴﺮ ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ وﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﻟﻸﻧﻈﻤﺔ واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﺪوﻟﻴﺔ.
- ﻧﺤﺘﻔﻆ ﺑﺤﻖ رﻓﺾ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ أو اﻳﻘﺎﻓﻬﺎ أو إﻟﻐﺎﺋﻬﺎ ﻛﻠﻴﺎً أو ﺟﺰﺋﻴﺎً أو إﻏﻼق ﺣﺴﺎب اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻧﻬﺎﺋﻴﺎً ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﺳﺘﺠﺎﺑﺘﻪ وﺑﺸﻜﻞ ﻓﻮري ﻟﺤﺎﻻت ﺳﻮء اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ أو اﻧﺘﻬﺎك أﺣﺪ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﻔﻘﺮة (1) والفقرة (2) والفقرة (3) وﻻ ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ اﺳﺘﻌﺎدة ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ أو ﺟﺰﺋﻲ، وﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ اﻷدﺑﻴﺔ واﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ، وﻳﻠﺘﺰم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓﻲ ﺗﻌﻮﻳﻀﻨﺎ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺳﻮاء ﻣﺎدﻳﺎً أو أدﺑﻴﺎً ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﺰاﻣﻪ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ أو أﺧﺘﺮاق أﺣﺪﻫﺎ، ﻛﻤﺎ ﻧﻤﺘﻠﻚ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ واﻟﻀﺮر اﻟﺬي ﻟﺤﻖ ﺑﻨﺎ أو ﺑﺄﺣﺪ ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺣﺪوث أﻳﺔ اﺧﺘﺮاﻗﺎت أو اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت ﻷﺣﺪ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ أو ﺳﻮء اﺳﺘﺨﺪام ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ واﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎت ﻋﻨﻬﺎ ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ.
- ﺗﻠﺘﺰم ﻧﺤﻦ “شركة الشرق للحلول المتكاملة” واﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳﺮﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﻓﻜﺮة اﻟﻤﺸﺮوع وﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ وﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ.
- ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﻌﺪ إﺗﻤﺎم اﻻﺗﻔﺎق ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ ﺣﺴﺎب ﻋﺒﺮ ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻋﺒﺮ اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﺘﺎﻟﻲ (https://ca.alsharqis.com) ، ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻻﺳﻢ واﻟﺒﺮﻳﺪ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ورﻗﻢ اﻟﺠﻮال ﻛﺤﺪ ادﻧﻰ، وﻣﻦ ﺧﻼل ذﻟﻚ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ رﺑﻂ اﻟﺤﺴﺎب ﺑﺎﻟﻤﺸﺮوع ﺑﺸﻜﻞ رﺳﻤﻲ ﻟﺘﻮﺛﻴﻖ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻤﺸﺮوع. واﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﺴﺆول ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻋﻦ ﺣﺴﺎﺑﻪ ﻟﺪﻳﻨﺎ واﻟﺤﺴﺎﺑﺎت اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ وﻣﺎ ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت ﻣﻦ ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻨﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺨﺺ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت، ﻟﺬﻟﻚ ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻪ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ أو اﻟﻔﺮﻋﻲ ﻟﺪﻳﻨﺎ. وﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ ﻓﻲ أي وﻗﺖ ﻃﻠﺐ اﻟﺘﺤﻘﻖ اﻹﺿﺎﻓﻲ ﺳﻮاء ﻋﺒﺮ ﻣﻜﺎﻟﻤﺔ ﻫﺎﺗﻔﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﺴﺠﻞ ﻓﻲ اﻟﺤﺴﺎب أو أي ﻃﺮﻳﻘﺔ أﺧﺮى ﻧﻌﺘﻘﺪ أﻧﻬﺎ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻹﺗﻤﺎم اﻟﺘﺤﻘﻖ.
- اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ واﻟﻤﺮاﺳﻼت ﺑﺸﻜﻞ رﺳﻤﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺬاﻛﺮ اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟﻨﺎ ﻋﺒﺮ اﻟﺮاﺑﻂ اﻟﺘﺎﻟﻲ (https://ca.alsharqis.com) ، واي وﺳﻴﻠﺔ ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻷﺧﺮى ﻟﻦ ﺗﻌﺘﺒﺮ رﺳﻤﻴﺔ. وﺟﻤﻴﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﺗﺨﺎذ أي إﺟﺮاء او أﻛﺜﺮ ﺗﺠﺎه ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻘﺪم وﺗﻮﺛﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺬاﻛﺮ ﻟﻠﺮﺟﻮع اﻟﻴﻬﺎ ﻓﻰ اى وﻗﺖ إن ﻟﺰم اﻷﻣﺮ، وﻧﺨﻠﻲ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺘﻨﺎ ﻋﻦ أي ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺧﺎرج ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺬاﻛﺮ ﻣﻊ أي ﺷﺨﺺ ﻛﺎن وﺗﺤﺖ أي ﻇﺮف.
- ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓﻲ ﻋﺪم اﻟﺘﺸﻬﻴﺮ ﺑﻨﺎ أو اﻟﺘﺠﺮﻳﺢ ﻓﻰ أﺣﺪ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻌﻨﺎ، وﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ إﻟﻐﺎء اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﺑﻴﻨﻨﺎ وﺑﻴﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻹﺧﻼﻟﻪ ﺑﻬﺎ، وﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﺑﺪﻻ ﻋﻦ ذﻟﻚ اﻟﺘﻮﺟﻪ ﻟﻠﺠﻬﺎت اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺷﻜﻮاه ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻢ اﻹﺧﻼل ﺑﻤﺎ ورد ﻓﻲ اﻻﺗﻔﺎق.
- ﻧﺨﻠﻲ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺘﻨﺎ ﻋﻦ أﻳﺔ أﺿﺮار ﻗﺪ أﺛﺮت ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺣﺪوث اﺧﺘﺮاﻗﺎت أو اﻧﺘﻬﺎﻛﺎت أو ﺳﻮء اﺳﺘﺨﺪام ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ ﻣﻦ أﺣﺪ ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ أو ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻧﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺣﺪوث ﻇﺮوف ﺧﺎرﺟﺔ ﻋﻦ إرادﺗﻨﺎ أو اﻷﻋﻄﺎل اﻟﻤﻔﺎﺟﺌﺔ أو اﻷﺧﻄﺎء اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﻐﻴﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ،وﻻ ﻳﺤﻖ ﻷي ﻃﺮف ﻣﻄﺎﻟﺒﺘﻨﺎ ﺑﺎﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﻋﻦ أي ﺿﺮر ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺬﻟﻚ، ﻣﻊ اﻟﺘﺰاﻣﻨﺎ ﻓﻲ ﺑﺬل اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ اﻟﻮاﺟﺒﺔ ﻟﻌﺪم ﺣﺪوث اﻟﻀﺮر، واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ إزاﻟﺔ اﻟﻀﺮر ﻓﻲ ﺣﺎل ﺣﺪوﺛﻪ.
- اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻪ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﺎ، ﻟﻠﺮﺟﻮع ﻟﻬﺎ إذا دﻋﺖ اﻟﺤﺎﺟﺔ وﻻ ﻧﺘﺤﻤﻞ أدﻧﻲ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻠﻒ او ﻓﻘﺪان اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ.
- ﻓﻰ ﺣﺎل ﻣﻄﺎﻟﺒﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺤﺬف ﺣﺴﺎﺑﻪ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺟﻤﻴﻊ ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ أو ﻓﻲ ﺣﺎل اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ وﻟﻢ ﻳﻘﻢ ﺑﺘﺠﺪﻳﺪﻫﺎ، ﻻ ﻳﺤﻖ ﻟﻪ ﻃﻠﺐ أي ﻧﺴﺦ اﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ أو إﻋﺎدة اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻌﺪ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻃﻠﺐ اﻹﻟﻐﺎء، و ﺳﻴﺘﻄﻠﺐ اﻷﻣﺮ دﻓﻊ ﺗﻜﻠﻔﺔ اﺷﺘﺮاك ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ ﺟﺪﻳﺪة.
- ﻧﺤﺘﻔﻆ ﺑﺤﻘﻨﺎ ﻓﻲ ﺗﻌﺪﻳﻞ أﺳﻌﺎر أو ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺘﻲ ﻧﺮاه ﻣﻨﺎﺳﺒﺎً ﺑﺪون اﻟﺮﺟﻮع ﻣﺴﺒﻘﺎً ﻷﻳﺔ أﻃﺮاف، وﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﺑﺎﻟﺴﻌﺮ اﻟﻤﻌﺪل او اﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻗﺒﻞ ﻣﻮﻋﺪ اﻻﺳﺘﺤﻘﺎق.
- ﻧﺒﺬل ﺟﻬﺪﻧﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ أﻓﻀﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﺠﻮدة وﻛﻔﺎءة اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﻤﻼء واﻹﻟﺘﺰام ﺑﻔﺘﺮة اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء، وﺗﻮﻓﻴﺮ أﻋﻠﻰ ﻧﺴﺒﺔ إﺳﺘﻘﺮار ﻟﻠﺨﻮادم ﻣﺎ ﻟﻢ ﺗﺪﺧﻞ أي ﻇﺮوف ﻗﻬﺮﻳﺔ ﺧﺎرﺟﺔ ﻋﻦ إرادﺗﻨﺎ، وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻮﻗﻒ اﻟﺨﺪﻣﺎت – ﻻﻗﺪر ﷲ – او اﻟﺘﺄﺧﺮ ﺑﺎﻟﺘﺴﻠﻴﻢ وﻓﻖ اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻠﺘﺴﻠﻴﻢ ﻓﻲ أي وﻗﺖ ﻳﺘﻢ ﺗﻌﻮﻳﺾ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﻔﺘﺮة إﺿﺎﻓﻴﺔ ﺗﺴﺎوي اﻟﻔﺘﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻗﻔﺖ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺨﺪﻣﺔ، وﻧﺒﺬل ﺟﻬﺪﻧﺎ ﻟﺘﺴﻠﻴﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد واﻟﻤﺘﻔﻖ عليه.
- ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم ﻗﻴﺎم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺴﺪاد اﻟﻔﻮاﺗﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ ﻋﻠﻴﻪ، ﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ إﻳﻘﺎف اﻟﺨﺪﻣﺔ.
- ﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻛﻞ أو ﺑﻌﺾ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ، و ﻧﻜﻮن ﻣﻠﺘﺰﻣﻴﻦ أﻣﺎم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺔ الخدمة.
- حفظ الحقوق الفكرية لا تقدم من قبلنا، بل تكون من خلال المؤسسات المحلية أو العالمية المتخصصة بمجال حفظ الاختراع والأفكار والعلامات التجارية، ولا يحق للعميل مطالبتنا بتقديم له أي مستندات تتعلق بذات الأمر.
اﻟﻤﺎدة اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ: اﻟﺸﺮوط اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺨﺪﻣﺎت اﻻﺳﺘﻀﺎﻓﺔ واﻟﻨﻄﺎﻗﺎت
- ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺪﻓﻊ رﺳﻮم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ، وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻗﺮب اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻳﺠﺐ اﻹﻟﺘﺰام ﺑﺎﻵﺗﻲ:
- ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻋﺪ اﻟﻤﺴﺘﺤﻖ ﻹﺻﺪار اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ، وﻳﺘﻢ إﺧﻄﺎر اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﻮﻗﺖ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ ﻗﺒﻞ ﻣﻮﻋﺪ اﻻﺳﺘﺤﻘﺎق ﺑﻤﺪة ﻛﺎﻓﻴﺔ.
- ﻳﺘﻢ إﻏﻼق اﻟﺤﺴﺎب أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺧﻼل 48 ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ ﻣﻮﻋﺪ اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺘﺤﻖ، وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ رﻏﺒﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓﻲ إﻋﺎدة ﻓﺘﺢ اﻟﺤﺴﺎب او اﻟﺨﺪﻣﺔ او اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻹﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻳﺘﻢ دﻓﻊ رﺳﻮم إﻋﺎدة ﻓﺘﺢ اﻟﺨﺪﻣﺔ وﺗﻌﺎدل ﻗﻴﻤﺔ ﺗﺠﺪﻳﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ رﺳﻮم اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻲ.
- ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم ﺗﺠﺪﻳﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻌﺪ ﻓﻮات ﻣﻮﻋﺪ اﻻﺳﺘﺤﻘﺎق ﻳﺘﻢ إﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ وﺣﺬﻓﻬﺎ وﻻ ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺄى ﺣﻘﻮق ﻣﺎﻟﻴﺔ أو ﻧﺴﺦ اﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ أو ﻏﻴﺮﻫﺎ.
- ﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ ﺣﻔﺎﻇﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻨﺎ أن ﻧﻮﻗﻒ أي ﺧﺪﻣﺔ ﺗﻨﺘﻬﻚ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻹﺳﺘﺨﺪام اﻟﻌﺎدل ﻣﻤﺎ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻨﺎ ﻟﻌﻤﻼﺋﻨﺎ أو ﻳﻌﺮض ﺑﺎﻗﻲ ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ ﻟﻺﻳﻘﺎف ﺳﻮاءاً ﻛﺎن اﻹﻳﻘﺎف ﻣﺆﻗﺘﺎً أو داﺋﻤﺎً.
- ﻧﻠﺘﺰم ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ ﻛﻮد اﻟﻨﻘﻞ ﻟﻠﻨﻄﺎق ﻷى ﻋﻤﻴﻞ ﻳﺮﻏﺐ ﺑﻨﻘﻞ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺨﺎص ﺑﻪ اﻟﻰ ﻣﺰود ﺧﺪﻣﺔ آﺧﺮ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن اﻟﻨﻄﺎق ﻣﺴﺠﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﻨﺎ، وﻳﺠﺐ أوﻻ ﺗﻮاﻓﺮ ﺷﺮوط اﻟﻨﻘﻞ ﻟﻠﻨﻄﺎق ﻣﻦ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻟﺘﻰ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻨﻬﺎ ﻓﻰ اى وﻗﺖ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻨﺎ. ﻋﻨﺪ اﻧﺘﻬﺎء ﺻﻼﺣﻴﺔ اﻟﻨﻄﺎق ﻗﺪ ﻳﺘﻢ اﺗﺎﺣﺘﻪ ﻟﻠﺘﺴﺠﻴﻞ ﻣﺮة اﺧﺮى ﻣﻦ ﺧﻼل اي ﺷﺨﺺ.
- ﻗﺪ ﻳﺘﻢ ﻓﺮض ﻏﺮاﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻄﺎﻗﺎت ﻣﻨﺘﻬﻴﺔ اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ، و ﻻ ﻳﺘﻢ ﺗﺠﺪﻳﺪ اﻟﻨﻄﺎق إﻻ ﺑﻌﺪ ﺳﺪاد اﻟﻐﺮاﻣﺔ، وﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻓﻰ اى وﻗﺖ ﻋﻦ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﺨﺎص ﺑﻪ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻨﺎ ﻋﺒﺮ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺬاﻛﺮ ﺑﻤﻮﻗﻌﻨﺎ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ.
- ﻧﺤﺘﻔﻆ ﺑﻨﺴﺦ اﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻨﺎ ﺑﺸﻜﻞ دوري، وﻧﺨﻠﻲ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺘﻨﺎ ﻋﻦ اي ﻋﻄﻞ او ﺧﻄﺄ او ﻓﻘﺪان ﻟﻠﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ، وﺗﻘﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺣﻔﻆ اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ، وﻧﻘﺪم وﺑﺸﻜﻞ ﻣﺠﺎﻧﻲ ﺷﺮح إﺟﺮاء اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻲ ﻋﻨﺪ ﻃﻠﺐ اﻟﻌﻤﻴﻞ ذﻟﻚ.
اﻟﻤﺎدة اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ: اﻟﺸﺮوط اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ واﻟﺒﺮﻣﺠﺔ
- ﻣﻘﺪم اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﺴﺆول ﻋﻦ اﻷﻋﻄﺎل واﻷﺧﻄﺎء اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺳﻮء اﻻﺳﺘﺨﺪام، أو ﺑﺴﺒﺐ ﻗﻴﺎم ﺷﺨﺺ او ﺷﺮﻛﺔ اﺧﺮى ﺑﺎﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ.
- ﻋﻨﺪ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓﻲ ﻓﺤﺺ وﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ، واﻟﺘﻌﻘﻴﺐ ﺧﻼل ﻣﺪة 14 ﻳﻮم، وﻳﺠﻮز ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻃﻠﺐ اﻟﺘﻤﺪﻳﺪ، وﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ ﻗﺒﻮل اﻟﻄﻠﺐ او رﻓﻀﻪ، ﻋﻠﻰ أن ﻻ ﺗﺘﺠﺎوز ﻣﺪة اﻟﺘﻤﺪﻳﺪ 7 أﻳﺎم، وﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم ﺗﻌﻘﻴﺐ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﻤﺪة اﻟﻤﺤﺪدة ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻗﺪ ﺳﻠﻤﺖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ رﺳﻤﻴﺎ ﺑﺪون ﻣﻼﺣﻈﺎت.
- ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻤﺸﺮوع اﻻﺟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﺸﺮوع وﻟﻴﺲ ﺷﺮاء ﺣﻘﻮﻗﻪ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻷﺧﺮى ﻛﺘﺮﻛﻴﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺮوع آﺧﺮ أو اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﺗﺠﺎرﻳﺎً ﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ أﺧﺮى، وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ذﻟﻚ ﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ إﻳﻘﺎف اﻟﺨﺪﻣﺔ، وﻓﺴﺦ اﻻﺗﻔﺎق دون أن ﻳﺘﺮﺗﺐ ﻋﻠﻴﻨﺎ أي ﺣﻘﻮق أو اﻟﺘﺰاﻣﺎت. وﻓﻲ ﺣﺎل أراد اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺷﺮاء ﺣﻘﻮق اﻟﻤﻠﻔﺎت واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﺗﺠﺎرﻳﺎً ﻻﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺸﺮوع وﺗﺼﺒﺢ ﻣﻠﻚ ﻟﻪ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ ﻓﻴﺨﻀﻊ ذﻟﻚ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻬﺎ وﺷﺮوﻃﻬﺎ.
- ﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ إﺿﺎﻓﺔ اﻟﺤﻘﻮق “ﺗﺼﻤﻴﻢ وﺗﻄﻮﻳﺮ شركة الشرق للحلول المتكاملة” ﻓﻲ ﻓﻮﺗﺮ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ وﻣﻨﻴﻮ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت وﻫﻮ اﻟﻌﺮف اﻟﺴﺎﺋﺪ ﺑﺎﻟﻤﺠﺎل، ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻟﺔ اراد اﻟﻌﻤﻴﻞ إزاﻟﺘﻬﺎ، ﻓﻴﺨﻀﻊ ذﻟﻚ ﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻬﺎ وﺷﺮوﻃﻬﺎ.
- ﻻ ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻻﻋﺘﺮاض أو اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ باﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﻋﻨﺪ ﺗﻮﻗﻒ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن اﻟﺴﺒﺐ راﺟﻊ إﻟﻴﻪ ﻟﻌﺪم ﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻪ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺬاﻛﺮ اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟﻨﺎ ﻣﺪة 30 ﻳﻮم ﻣﺘﻮاﺻﻠﺔ أو ﻋﺪم اﻟﺘﺠﺎوب ﻋﻠﻰ ﻣﺮاﺳﻠﺘﻨﺎ أو اﻟﺘﺄﺧﺮ ﺑﺴﺪاد اﻟﺪﻓﻌﺎت اﻟﻤﺴﺘﺤﻘﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ ﻷﻛﺜﺮ ﻣﻦ 30 ﻳﻮم ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ اﺳﺘﺤﻘﺎﻗﻬﺎ.
- اﻟﻄﻠﺒﺎت اﻹﺿﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺮﻣﺠﻪ واﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﺑﻌﺪ اﻋﺘﻤﺎد الملف التحليلي واﻟﺒﺮوﻓﺔ وﺷﺎﺷﺎت اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻗﻒ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺮوع، وﻳﻠﺘﺰم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺪﻓﻊ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﻫﺬه اﻟﻄﻠﺒﺎت ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺮوع أو اﻟﺘﺮاﺟﻊ ﻋﻨﻬﺎ واﺳﺘﺌﻨﺎف اﻟﻌﻤﻞ، وأي ﺗﺄﺧﻴﺮ ﻓﻲ ﻣﻮاﻋﻴﺪ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﻳﺤﺼﻞ ﺟﺮاء ذﻟﻚ ﻳﺘﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺘﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ، وﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ﺑﻤﺪة ﻻ ﺗﺘﺠﺎوز 25 ﻳﻮم ﺧﻼل ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ واﻟﺒﺮوﻓﺔ وأي ﺗﻌﺪﻳﻞ ﺑﻌﺪ ﻫﺬه اﻟﻤﺪة ﻳﻠﺰم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺪﻓﻊ رﺳﻮم اﺿﺎﻓﻴﺔ ﺗﺤﺪدﻫﺎ شركة الشرق للحلول المتكاملة ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﻧﻮع وﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺘﻌﺪﻳﻞ واﻟﻌﻤﻞ.
- ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺄﺧﺮ ﺑﺎﻟﺒﺪء ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ -ﺑﻌﺪ إﻋﺪاد ﻣﻠﻒ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ- ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﺪة اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﺳﺘﺮداد اﻟﻤﺒﻠﻎ ﻣﻊ ﺧﺼﻢ ﻣﺎ ﻳﻌﺎدل 10% ﻣﻦ ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻄﻠﺐ ﻛـ ﻣﺼﺎرﻳﻒ إدارﻳﺔ ﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻠﻒ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ ﻣﻊ ﺣﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻼم اﻟﻤﻠﻒ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ.
- اﻟﺸﺮوط اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ:
- ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻃﻠﺐ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﺑﺎﻷﻟﻮان واﻟﺸﻜﻞ اﻟﺬي ﻳﺮﻳﺪه ﻋﻠﻰ أﻻ ﻳﺤﺘﻮي اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺨﺎﻟﻒ.
- ﻳﺘﻢ ﻋﺮض اﻟﺒﺮوﻓﺎت ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻓﻲ ﺻﻴﻐﺔ ﺻﻮرة، وﻻ ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ إﺳﺘﻐﻼل اﻟﺼﻮرة ﺑﺄي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ الأشكال.
- ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ رﻓﺾ ﺑﺮوﻓﺔ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻟﻤﺮة واﺣﺪة ﺑﻌﺪ ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻋﻠﻴﻪ، ﻣﻊ إﺑﺪاء اﻷﺳﺒﺎب وإرﺳﺎل ﺑﻴﺎﻧﺎت وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ إﺿﺎﻓﺘﻬﺎ أو ﺗﻌﺪﻳﻠﻬﺎ، وﻳﺘﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺎﺳﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺒﺮوﻓﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ، وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم ﻣﻮاﻓﻘﺘﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﺮوﻓﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﺑﻌﺪ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ وﻓﻖ ﻣﺎ ﻗﺪﻣﻪ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت، وﻳﺮﻏﺐ ﻓﻲ إﻧﺸﺎء ﺑﺮوﻓﺔ ﺛﺎﻟﺜﺔ، ﻳﻠﺰم دﻓﻊ ﻣﺒﻠﻎ ﻳﺴﺎوي 50% ﻣﻦ ﻗﻴﻤﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ﻟﻜﻞ ﺑﺮوﻓﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ.
- ﺑﻌﺪ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺄي وﺳﻴﻠﺔ ﻣﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ، ﻻ ﺗﺼﺒﺢ شركة الشرق للحلول المتكاملة ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ أي ﺗﻌﺪﻳﻼت ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ.
اﻟﻤﺎدة اﻟﺮاﺑﻌﺔ: اﻟﺸﺮوط اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ
- ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻃﻠﺐ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة واﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ ﻣﺜﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﻤﺮور أو إﻳﻘﺎف أو ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة اﺷﺘﺮاﻛﻪ.
- ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ ﻋﺒﺮ ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺬاﻛﺮ اﻟﻤﺪﻣﺞ ﻓﻲ ﻟﻮﺣﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﻤﻮﻗﻌﻨﺎ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ (https://ca.alsharqis.com) وﻫﻲ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﻮﺣﻴﺪة ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﻃﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء. ﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻣﺜﻞ اﻟﻤﺤﺎدﺛﺔ اﻟﻔﻮرﻳﺔ ﻫﻲ ﺣﺼﺮ ﻟﻼﺳﺘﻔﺴﺎرات ﻣﺎ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﻴﻊ.
- اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ اﻹﻓﺘﺮاﺿﻲ وﻫﻮ ﻣﺎﻳﻘﺪم ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ ﺣﻴﺎل اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻧﻘﺪﻣﻬﺎ، وﻻ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ.
اﻟﻤﺎدة اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ: ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ
- اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻫﻲ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺗﺎم، إذ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﺗﺤﺪﻳﺜﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ دوري ﻟﺘﻌﻜﺲ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻪ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﺑﻜﻞ وﻗﺖ.
- ﻻ ﻧﻘﻮم ﺑﺈﺳﺘﺨﺪام ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻷي أﻏﺮاض ﺗﺠﺎرﻳﺔ أو ﺷﺨﺼﻴﺔ وإﻧﻤﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ إﺛﺒﺎت ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﺘﺠﺎري، ﻟﺬا ﻓﺈﻧﻪ ﻣﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻀﻮﻳﺘﻪ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﺴﺮﻗﺔ أو ﺣﺼﻮل اﻟﻤﺨﺘﺮﻗﻴﻦ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺟﻬﺎزه اﻟﺸﺨﺼﻲ أو ﻃﺮﻳﻘﺔ، وﻧﺨﻠﻲ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺘﻨﺎ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﻗﺒﻞ أﻃﺮاف أﺧﺮى ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺎﻟﻚ اﻷﺻﻠﻲ ﻟﻬﺎ.
- ﻋﻀﻮﻳﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻫﻲ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ ﺷﻬﺎدة ﻣﻠﻜﻴﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ ﺗﺤﺘﻬﺎ، ﻟﺬا ﻳﺠﺐ داﺋﻤﺎً ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ أن ﺟﻤﻴﻊ ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ ﻣﺴﺠﻠﺔ ﺑﺤﺴﺎﺑﻪ، وإن ﻛﺎن ﻫﻨﺎك أي ﻧﻘﺺ أو زﻳﺎدة، ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻨﺎ ﻓﻮراً.
- ﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ ﺑﺄي وﻗﺖ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات أو أي وﺳﻴﻠﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻠﻜﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﺤﺴﺎﺑﻪ ﻟﺪﻳﻨﺎ، وﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ أﻳﻀﺎً إﺳﺘﺨﺪام ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺴﺎﺋﻠﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ وﺗﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻋﻨﺪ اﻟﻄﻠﺐ ﻟﻠﺠﻬﺎت اﻟﻤﺨﺘﺼﺔ.
اﻟﻤﺎدة اﻟﺴﺎدﺳﺔ: ﺷﺮوط اﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ
- ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻃﻠﺐ إﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ واﺳﺘﺮﺟﺎع اﻟﻤﺒﻠﻎ اﻟﻤﺪﻓﻮع ﺧﻼل 30 ﻳﻮم ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ اﻻﺷﺘﺮاك ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ وذﻟﻚ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺨﺪﻣﺔ، ﻣﻊ ﺧﺼﻢ ﻣﺎ ﻗﻴﻤﺘﻪ 10% ﺮﺳﻮم إدارﻳﺔ، وﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﻢ اﻟﺒﺪء ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻼ ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺎﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﻤﺒﻠﻎ أو ﺟﺰء ﻣﻨﻪ وﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺳﺎرﻳﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎر ﻣﺒﺎﺷﺮة اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﺘﻨﻔﻴﺬ.
- ﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ رﻓﺾ ﻃﻠﺐ إﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﺨﺎﻟﻔﺎ ﻷي ﻣﻦ اﻟﺸﺮوط واﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﺮوط اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ أو اﻟﻌﻘﺪ.
- ﻻ ﻳﺘﻢ إﻟﻐﺎء اﻟﺨﺪﻣﺔ واﺳﺘﻌﺎدة اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺔ إﻻ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻃﻠﺐ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ، ﺑﺮﺳﺎﻟﺔ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﻤﺴﺠﻞ ﻓﻰ ﻧﻈﺎﻣﻨﺎ، وﻳﺤﻖ ﻟﻨﺎ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺷﺨﺼﻴﺎً ﻋﺒﺮ ﻣﻜﺎﻟﻤﺔ ﻫﺎﺗﻔﻴﺔ ﻋﻠﻰ رﻗﻢ اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﻤﺴﺠﻞ ﻟﺪﻳﻨﺎ.
